BattlEye FAQ

2017-12-21-10-22
IDC/Games User

Mjölnir


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Wenn ich mich mit einem BE-fähigen Server verbinde, werde ich rausgeschmissen und gebeten mein Spiel neu zu starten. Wie kann ich das beheben?

Das tritt auf, weil du permanent die BE-Installation abgelehnt hast und zuvor auf „Do not ask me again“ im BE Launcher Fenster geklickt hast. Um das zu beheben, gehe bitte zum „BattlEye“ Ordner in deinem Spielverzeichnis (z.B. „ConanSandbox\Binaries\Win64\BattlEye“ in Conan Exiles) und klicke doppelt auf die „Install_BattlEye.bat“ Datein, um BE zu installieren.

 

Ich nutze die Software XY während ich mein Spiel mit BE aktiviert spiele. Ist das erlaubt, oder kann ich dafür gebannt werden?

Wir sperren generell nur, wenn tatsächliche Cheats/Hacks benutzt wurden oder Komponenten von solchen Hacks, die entwickelt wurden, um absichtlich BE‘s Schutzsystem zu umgehen. Ansonsten brauchst du dir keine Sorgen zu machen gesperrt zu werden. Es werden zum Beispiel non-cheat overlays und Hilfsmittel zur optischen Verschönerung wie SweetFX uneingeschränkt unterstützt. Es kann passieren, dass wir dich irgendwann wegen Benutzung eines bestimmten Programms (wie z.B. Macro-Tools) rausschmeißen (nicht sperren), aber das bedeutet nicht automatisch, dass du ein Cheater bist.

 

Mein BE Launcher Fesnter zeigt „“[INFO] Blocked loading of file: …” Nachrichten an. Was läuft falsch und kann ich dafür gebannt werden?

Erstens, nein, du kannst für keine dieser Nachrichten gebannt werden. Es bedeutet auch nicht, dass BE sich Dateien auf deinem System anschaut, die in keiner Verbindung zu dem Spiel stehen. Wenn eine Datei blockiert ist, heißt das, dass der Spielablauf versucht hat sie zu laden, und deshalb prüft BE sie.

Wenn diese Nachrichten deinen Spielablauf nicht stören, kannst du sie ignorieren (beachte, dass in-game Klicks nicht damit in Verbindung stehen). BE's Schutzsystem ist ziemlich streng, was dazu führen kann, dass bestimmte Dateien geblockt werden, die nicht notwendig sind um das Spiel zu spielen. In diesem Fall brauchst du dir keine Sorgen über mögliche Konsequenzen, wie gesperrt zu werden, zu machen.

HINWEIS: Wir bekommen zur Zeit viele Meldungen über eine bestimmte Datei im temporären Spielverzeichnis des Users mit dem Namen „p[number]am.sys“ (z. B. „C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\bk3729.tmp\p1481728805am.sys”), die geblockt wird. Das liegt wahrscheinlich an einer neuen/aktualisierten Malware, die eine Datei enthält, welche von BE geblockt wird. Wenn du das gleiche Problem hast, stelle sicher, dass du eine richtige Anti-Malware Software, wie Malwarebytes Anti-Malware installierst und dein System scannst, um Malware zu beseitigen.  Zudem kann danach ein Systemneustart gefordert werden.

Andernfalls, lies dir die folgenden Lösungsmöglichkeiten durch:

  • Stelle sicher, dass BEService.exe in deinem BE Service-Verzeichnis (normalerweise „C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) nIcht von deiner Firewall geblockt wird.
  • Stelle sicher, dass es keine d3d9.dll, dxgi.dll oder dsound.dll Datei in deinem Spielverzeichnis gibt. Fall es eine gibt, entferne sie / nenne sie um.
  • Stelle sicher, dass du eine legitime Version von Windows hast. Es kann sein, dass Raubkopien nicht mehr von der neusten BE Version unterstützt werden.
  • Prüfe, ob die Dateirechte für dein Spielverzeichnis nicht wegen folgendem Vorgehen beschädigt wurden: Klicke rechts auf dein Spielverzeichnis (in Windows Explorer), wähle „Eigenschaften“ und gehe zum „Sicherheit“ Tab. In der Gruppen/User Liste wähle den „SYSTEM“ Zugang und überprüfe, ob es uneingeschränkten Zugang hat. Ansonsten klicke auf „Bearbeiten...“ und stelle sicher, dass der „SYSTEM“ User uneingeschränkten Zugang hat.
  • Es kann sein, dass deine Stamm(root)zertifikate beschädigt sind. Um sie zu reparieren, installiere das folgende Update von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2813430.
  • Prüfe deine System-Dateien auf Verfälschungen und repariere sie, wenn möglich, nach dieser Anleitung: http://support.microsoft.com/kb/929833 und http://support.microsoft.com/kb/947821.
  • Scanne dein System mit der aktuellen Anti-Virus und Anti-Malware Software. Malware, die System- oder Spieldateien ändert, kann solche Probleme hervorheben wenn BE aktiviert ist.
  • Die blockierte Datei zu goggeln, kann helfen herauszufinden was dahinter steckt. Manchmal blockiert BE Malware/Adware/PUP Dateien, was zu Problemen führen kann, wie z.B. Nicht in der Lage dazu sein sich mit dem Server In-Game zu verbinden oder es zu finden.  Wir empfehlen Malewarebytes Anti-Maleware um solche Software aus deinem System zu löschen.
  • Sorge dafür, dass du keine optimierte/angepassten Versionen der Systemdateien benutzt (einschließlich DirectX). Installiere DirectX neu und gehe auf die folgende Seite um mehr zu erfahren: http://support.microsoft.com/kb/179113.

Wenn du dir sicher bist, dass BE legitime Dateien blockt und das Probleme bei deinem Spiel verursacht, (wie z.B. Nicht in der Lage dazu sein Server zu finden),kontaktiere und bitte direkt hier.

 

Wenn ich das Spiel starte, bekomme ich einen „Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported.” Fehler. Wie kann ich das beheben?

Bitte aktiviere den test-signing Modus, indem du diese Schritte befolgst: http://support.microsoft.com/kb/2509241. Alternativ kannst du auch dem Handbuch hier folgen: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff553484%28v=vs.85%29.aspx. Wenn du Hardware benutzt, bei der die Durchsetzung der Treibersignatur (driver signature enforcement) deaktiviert werden muss, prüfe bitte die Website des Herstellers auf neue Treiber. Leider können wir aufgrund unseres Ziels immer den effektivsten Schutz zu bieten, keine Systeme die im test-signing Modus laufen unterstützten.  Wir bitten um Verständnis.

 

Wenn ich das Spiel starte und versuche BE zu installieren, bekomme ich eine „Failed to install BattlEye Service“ Fehlermeldung. Wie kann ich das beheben?

Erstens, stelle sicher, dass du alle BE Dateien welche für die Installation benötigt werden, in deinem Spielverzeichnis hast. Bestätige entweder deine Spieldateien/Cache im Stream oder Uplay oder installiere das Spiel neu. Zweitens, stelle sicher, dass du die Erstinstallation von einem Administrator User Account machst oder einem Limitierten User Account mit UAC aktiviert. Anderenfalls kann BE keine Anfragen zu administrativen Berechtigungen stellen, die für die Installation von BE Services nötig ist.

Wenn nichts davon hilf, lies auch die folgenden FAQ Einträge.

 

Wenn ich das Spiel starte, bekomme ich einen „Failed to install BattlEye Service.“ / “BattlEye Service installation failed.” / “Failed to start BattlEye Service.” / “BattlEye Service startup failed.” / “Failed to initialize BattlEye Service: …” Fehler. Wie kann ich das beheben?

Das tritt auf, wenn etwas in deinem System die Installation/den Startup von BE Service verhindert, was nötig ist, um auf BE aktivierten Serven zu spielen. Stelle bitte sicher, dass jegliche Security-Software (Anti-Virus etc.) auf deinem System den BE Service in keiner Weise blockt (Sowohl BEService.exe/BEService_x64.exe in deinem „BattlEye“ Spielverzeichnis als auch das gesamte BE Serviceverzeichnis, welches normalerweise „C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye“ ist). Es kann sein, dass du es zu deiner Security-Software Exception List hinzufügen musst. Wenn das nichts bringt oder du keiner dieser Security Software nutzt, kann es an einer Zugriffsberechtigung mit deinem BE Service Verzeichnis liegen oder an dessen Dateien. Um das zu beheben, lösche das BE Service Verzeichnis (normalerweise „C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) und dann versuche das Spiel neu zu starten. Wenn du dann immer noch dieselbe Fehlermeldung bekommst, versuche den BE Launcher manuell in deinem Spielverzeichnis einzustellen (normalerweise die ausführbare Datei mit „_BE“ am Ende) um es mit Administratorrechten auszuführen (die sollte normalerweise automatisch geschehen). Um das zu tun, klicke rechts auf den auszuführenden BE Launcher, wähle „Eigenschaften“, gehe zum „Kompatibilität“ Tab, gehe zur Option „Programm als Administrator ausführen“ und klicke auf OK um die Änderungen zu übernehmen.

Wenn du es immer noch nicht zum Laufen bekommst, kann es sein, dass eine unbekannte Software auf deinem System in irgendeiner Weise BE blockiert oder bestimmte Teile deines Betriebssystems sind beschädigt.  Wenn du den Grund nicht feststellen kannst, schlagen wir eine Reparatur und Neuinstallation von Windows als letzte Lösung vor.

 

Ich bekomme bein Starten des Spiel eine „Exception Processing Message 0xXXXXXXXX (e.g. 0xc0000135) …“ Fehlermeldung. Was stimmt nicht?

Das tritt üblicherweise auf, wenn System-oder Visual C++ Runtime-Dateien fehlen, welche das Spiel benötigt. Bitte installiere das Spiel komplett neu und stelle sicher, dass alle Setup Schritte (z.B. Ersteinrichtung auf dem Stream beim erstmaligen Starten des Spiels).

 

Mein BE Launcher friert ein bei „Starting BattlEye Service…“ und verhindert den Start des Spiels. Was stimmt nicht?

Etwas auf deinem System verhindert die einwandfreie Funktion des BE Service. Bitte lies den oben aufgeführten FAQ Eintrag, der sich auf Installation/Setup-Fehler von BE Service bezieht.

Beim Starten meines Spiels mit BattlEye aktiviert, flimmert oder friert mein Bildschirm ständig ein wenn ich die Maustasten/Tastatur betätige.

Das tritt häufig auf, wenn Malware/Adware/PUP ständig dein Spiel nachladen. Versuche bitte dein System mit einer Anti-Malware Software, wie z.B. Malwarebytes Anti-Malware, zu scannen um sie zu entfernen.

 

Ich möchte BattlEye nicht mehr auf meinem System haben. Wie kann ich es erfolgreich deinstallieren?

Es ist zu beachten, dass BE nur auf deinem Windows System installiert wird (als ein Systemdienst), sodass du es nicht von einem anderen OS deinstallieren musst. Zudem ist BE immer nur dann aktiviert, wenn du ein BE-geschütztes Spiel mit BE aktiviert spielst. Ansonsten wird es niemals ausgeführt. Wenn du es trotzdem deinstallieren möchtest, gehe bitte zu dem „BattlEye“ Ordner in deinem Spielverzeichnis und prüfe, ob es dort eine Datei „Uninstall_BattlEye.bat” gibt, die es in viele Spielen gibt. Wenn es sie gibt, führe sie einfach komplett aus, um den BE Service zu deinstallieren. Ansonsten oder wenn du schon alle Spieldateien von deinem System gelöscht hast, kannst du eine Eingabeaufforderung als Administrator starten und einfach „sc delete BEService“ eingeben, um dies zu tun. Es ist zu beachten, dass manche Spiele BE automatisch deinstallieren, wenn sie auch deinstalliert werden.

 

Ich werde wegen folgenden(m) Verstöß(en) rausgeschmissen. Ich benutze keine Hacks. Was kann ich als tun, um das zu beheben?

BattlEye Initialisierung fehlgeschlagen

Erstens, bitte stelle sicher, dass BE korrekt für dein Spiel installiert wurde. Du kannst es manuell installieren, indem du den folgenden Anweisungen auf der Download-Seite folgst. Wenn das nicht hilft, kann es sein, dass es ein Problem mit deiner Zugriffsberechtigung gibt. Um das zu beheben, gehe zu „C:\Users\[username]\AppData\Local\[game name]” (stelle sicher, dass du die versteckten Dateien/Ordner sehen kannst wenn du dieses Verzeichnis nicht findest) und lösche den BattlEye Ordner dort. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass deine Stamm(root)zertifikate beschädigt sind. Um sie zu reparieren, installiere das folgende Update von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2813430.

 

Client reagiert nicht

Dies kann passieren, wenn der Server oder deine Verbindung für eine Weile aussetzt oder komplett abbricht. Eine bekannte Lösung ist die Aktualisierung der Firmware deines Modem/Router. Stelle zudem sicher, dass du nicht „Cucusoft Net Guard“ nutzt, was mit BE inkompatibel ist.  Davon abgesehen, stelle bitte sicher, dass du keine Probleme mit deiner Internetverbindung hast (vielleicht solltest du deinen Internetanbieter kontaktieren).

Update fehlgeschlagen

Aus irgendeinem Grund ist der BattlEye Client in deinem Spielverzeichnis veraltet. Alle neusten BE Dateien sind immer im Spielevertrieb enthalten. Du musst also sicherstellen, dass es korrekt installiert wurde und up-to-date ist (z.B. Indem du dein Spiel Cache im Stream überprüfst).

Beschädigter Speicher #X

BattlEye stellt fest, dass dein Spielspeicher nicht so funktioniert wie er sollte. Scanne dein System auf Viren/Trojaner/Spyware und prüfe deinen Arbeitsspeicher auf möglicke Defekte (mit Tools wie Memtest86). Wenn das nicht hilft, ist es wahrscheinlich, dass die Installation des Spiels auf deiner Festplatte beschädigt ist – versuche deshalb das Spiel neu zu installieren.


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